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关于进一步规范代理制保险营销员管理有关成绩的告诉
公布工夫:2008-06-04      分享到:
 
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保监厅发〔2008〕27号

各保监局、各保险公司:

自2007年12月21日公布《关于标准代理制保险营销员管理制度的告诉》(保监发〔2007〕123号)以来,保险营销员针对保险公司和保险中介公司施行该文件的投诉较多(见附件)。近期,国外保监会就代理制保险营销员管理成绩停止了专项查抄。现就进一步落实保监发〔2007〕123号文件,标准代理制保险营销员管理有关事件告诉以下:

实施代理制保险营销轨制的各保险公司和保险中介公司该当深化研讨营销员投诉中反应的凸起成绩,增强对下层机构的管控,实在落实保监发〔2007〕123号文件,标准代理制保险营销员管理的增员、晨夕会、培训、违约责任追查等管理制度。保险公司和保险中介公司能够按照《中华人民共和国保险法》第112条的划定,增强对代理制保险营销员的培训和管理,但该当根据民事代办署理法律关系对等、志愿的法令原则,采纳统一标准、公然公允的管理制度。保险公司和保险中介公司该当按照《中华人民共和国民法通则》的有关规定,在协商一致的基础上,将有关要求在个人保险代办署理条约中载明。

实施代理制营销轨制的保险公司该当于2008年6月25日前向国外保监会书面报告保监发〔2007〕123号文件的落实步伐、落实状况和进度摆设。各保险公司该当于9月尾前完成个人保险代办署理条约和相干管理制度的标准事情。

实施代理制营销轨制的保险中介公司该当于2008年6月25日前向本地保监局书面报告保监发〔2007〕123号文件的落实步伐、落实状况和进度摆设。各保险中介公司该当于9月尾前完成个人保险代办署理条约和相干管理制度的标准事情。

各保监局该当汇总本辖区保险中介公司落实保监发〔2007〕123号文件的状况,并于2008年7月2日前向国外保监会提交书面报告。

联 系 人:张懿 黄余莉

联系电话:010-66288133010-66286157

传真:010-66288105

电子邮箱:yi_zhang@circ.gov.cn

yuli_huang@circ.gov.cn

附件:2008年一季度保险营销员反应公司未根据保监发〔2007〕123号文件标准管理的信访投诉状况的传递

国外保险监督管理委员会办公厅

二○○八年蒲月二十一日


 

附件:

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现将2008年一季度国外保监会受理的保险营销员反应公司未根据保监发〔2007〕123号文件标准管理的信访投诉状况及相干统计数据传递以下:

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2008年一季度全国共收到投诉87件,触及11家寿险公司、3家财险公司、1家代办署理公司(详见附表1)。被投诉数目排名前五家的公司是:安然人寿40件,占比46%;国外人寿12件,占比14%;泰康人寿7件,占比8%;新华人寿7件,占比8%;太平洋人寿6件,占比7%。汇总国外保监会受理的投诉状况,此中投诉数目5件以上的地域是:上海26件,占比30%;广东13件,占比15%;山东6件,占比7%;四川5件,占比6%;广西5件,占比6%(详见附表2)。

二、投诉的主要内容

87件投诉中,针对文件第四条第一款代理制营销员缺勤管理的投诉最多,共计49件,占总投诉量的56%。其次是对第四条第三款公司没有按照法律法规和条约商定对代理制营销员停止扣款、除名等处罚的投诉,总计38件,占比44%。排名第三的投诉内容是就第四条第五款,投诉公司没有实行佣金(手续费)付出任务的投诉件到达18件,占比21%。另外,投诉公司在招募营销员时没有根据文件第二条第一款明白招募的是代理制营销员,存在昭示大概表示为公司员工的状况也较多,投诉数目为9件,占比10%(注:有的投诉件同时触及多个文件条目,详细情况见附表2)。

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(一)保险公司总公司对代理制营销员的集会缺勤、公司处罚等管理制度存在不标准的处所。一些保险公司和保险中介公司的总公司没有制定统一的代理制营销员缺勤管理制度。公司的下层机构、以至营销员团队的负责人自行制定晨夕会和培训缺勤管理制度。实施什么样的缺勤管理制度,违背缺勤管理能否扣款,扣款尺度和扣款如何利用等管理制度不标准、不透明,个人管理权限较大,存在不公然、不透明的成绩。另外,部门公司还存在双方根据代办署理条约商定之外的一些公司内部管理制度对代理制营销员停止扣款、处罚、除名等惩罚的状况,有悖民事代办署理法律关系对等志愿的法令原则。

(二)部门营销员对文件条目的了解存在偏向。最为凸起的是,营销员按照第四条中第一款:“保险公司和保险中介机构不得要求代理制保险营销员实施公司员工考勤制度”,以为公司不能对其停止晨夕会和培训缺勤管理,针对此款的投诉件达49件,占总投诉量的56%。

  附表:

  


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